Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11.11.2026

Objet de cette déclaration

La confidentialité et la protection de vos données personnelles (« données ») revêtent une importance primordiale. Dans un monde numérique en constante évolution, où les interactions en ligne se multiplient, nous sommes profondément engagés à assurer la sécurité et la transparence dans la gestion des données que vous choisissez de partager avec nous.

Cette déclaration vise à vous donner une vue d'ensemble claire et compréhensible de la manière dont nous traitons vos données, des mesures que nous mettons en place pour les protéger et de vos droits. Nous vous encourageons à prendre le temps de lire ce document afin de comprendre nos pratiques en matière de protection des données et la manière dont elles peuvent vous concerner.

Lorsque vous nous communiquez des données relatives à d'autres personnes (par exemple des membres de votre famille, des représentants, des parties prenantes ou d'autres personnes associées), nous partons du principe que vous disposez de l'autorisation nécessaire pour le faire. Nous partons également du principe que ces données sont exactes. Lorsqu'un devoir d'information s'applique, il vous incombe de veiller à ce que ces personnes sachent que leurs données nous sont transmises et, si nécessaire, de les en avoir informées au préalable en leur présentant cette déclaration.

Qui est responsable du traitement des données ?

Le responsable du traitement est RK Interiors Sàrl (« nous »). Vous pouvez nous contacter :

• Par e-mailinfo@rkinteriors.ch
• Par téléphone+41 (0) 79 909 88 48
• Par courrierChemin de la Roselière 6, 1165 Allaman, Suisse

Quelles données traitons-nous à votre sujet ?

Lorsque vous utilisez nos services, naviguez sur notre site Internet (www.rkinteriors.ch, ci-après le « site ») ou nous contactez d'une autre manière, nous pouvons traiter les données suivantes :

À quelles fins traitons-nous vos données ?

Nous traitons vos données aux fins suivantes :

Préparation, conclusion, gestion et exécution du contrat

Afin de conclure un contrat avec vous ou avec votre employeur et d'exécuter les obligations prévues par ce contrat.

Nous collectons et traitons des données afin de remplir nos obligations contractuelles envers nos clients et nos autres partenaires contractuels (par exemple fournisseurs, prestataires de services, partenaires de projet) et, en particulier, de fournir et d'exiger les prestations contractuelles. À cette fin, nous traitons notamment les données que nous avons reçues ou collectées lors de la préparation, de la conclusion et de l'exécution du contrat, ainsi que les données que nous établissons dans le cadre de nos prestations ou que nous obtenons de sources publiques ou d'autres tiers.

Communication

Nous traitons des données afin de pouvoir communiquer avec vous ou avec des tiers par tout moyen approprié (e-mail, téléphone, SMS, WhatsApp ou courrier), répondre à vos questions sur nos services, vous proposer nos services et notre assistance, et enregistrer les réclamations. Lorsque vous nous adressez une demande par un formulaire du site (formulaire de contact, questionnaire de projet, estimation en ligne, newsletter ou formulaire de candidature), nous utilisons les données saisies pour vous répondre et assurer le suivi de votre demande.

Marketing

Nous pouvons vous adresser des communications informatives, commerciales ou promotionnelles (marketing, newsletters) par les canaux que vous avez choisis, le cas échéant, et combiner différentes données afin de mieux comprendre vos intérêts et vos préférences parmi nos services. Certains traitements à des fins de marketing font intervenir les fournisseurs de publicité indiqués à la section 9, uniquement avec votre consentement. Vous pouvez vous opposer à ces traitements à des fins de marketing à tout moment et gratuitement.

Mise en relation avec nos partenaires

Avec votre accord, nous pouvons communiquer vos coordonnées à un partenaire intervenant dans votre projet afin qu'il puisse vous contacter pour fournir les prestations.

Amélioration de nos services

Nous pouvons traiter vos données afin d'améliorer nos services, nos produits et nos activités commerciales au moyen d'études de marché, d'enquêtes de satisfaction, de l'analyse de votre navigation sur notre site, de vos interactions avec nos profils sur les réseaux sociaux, de votre utilisation de nos services et de tout autre retour lié à nos services ou à nos relations contractuelles.

Respect de la législation et des règlements internes

Nous collectons et traitons des données afin de respecter les lois applicables (par exemple les obligations fiscales, nos obligations professionnelles ou la lutte contre le blanchiment d'argent), les autorégulations, les certifications, les normes de la branche et nos règlements internes, ainsi que dans le cadre d'enquêtes internes et externes auxquelles nous sommes partie (par exemple menées par une autorité de poursuite pénale ou de surveillance, ou par un organisme privé mandaté).

Analyse des risques et mesures de sécurité

Nous pouvons être amenés à traiter vos données afin d'analyser les risques, de détecter les abus, de mettre en place des mesures de sécurité et de vérifier leur efficacité.

Gestion des risques et conduite de l'entreprise

Nous collectons et traitons des données à des fins de gestion des risques, notamment pour nous prémunir contre les actes malveillants, et pour la bonne conduite de nos affaires. Cela comprend l'organisation de l'entreprise (par exemple la planification des ressources) et son développement stratégique, y compris des opérations telles que l'acquisition ou la cession de secteurs d'activité ou d'entités entières. Cela inclut l'analyse de données contractuelles, de données d'enregistrement et de données techniques, ainsi que de données de comportement et de communication.

Candidature à un emploi

Lorsque vous postulez à un emploi, nous collectons et traitons vos données afin d'évaluer votre candidature, de gérer le processus de recrutement et, si votre candidature est retenue, de préparer et de conclure un contrat.

Fonctionnement de notre site

Pour assurer une navigation sûre et fluide sur notre site, nous collectons des données techniques telles que votre adresse IP, les caractéristiques de votre système d'exploitation et la configuration de votre appareil. Nous relevons également votre région, les horaires d'utilisation et la nature de votre navigation. Nous utilisons en outre des cookies et des technologies similaires, notamment Google Analytics, Google Ads, le Pixel Meta et Microsoft Clarity. Ces outils, ainsi que les choix dont vous disposez, sont décrits à la section 9.

Exercice de vos droits

Nous pouvons être amenés à traiter vos données pour répondre à vos questions et à vos demandes en matière de protection des données, notamment lorsque vous souhaitez exercer l'un des droits que la loi vous reconnaît.

D'où proviennent vos données ?

De vous

La majorité des données que nous traitons nous sont fournies directement par vous, que ce soit dans le cadre d'un contrat, en lien avec nos services, lors de l'utilisation de notre site ou dans vos échanges avec nous. Bien que vous ne soyez pas tenu de nous fournir ces données, sauf dans certaines situations particulières (par exemple des exigences légales), leur communication est indispensable si vous souhaitez bénéficier de nos services ou conclure un contrat avec nous. De même, l'accès à notre site nécessite le traitement de certaines données.

De tiers

Nous pouvons également collecter des données auprès de sources publiques (telles que le registre des poursuites, le registre du commerce, divers médias ou Internet, y compris les plateformes sociales) ou les recevoir (i) de diverses autorités, en Suisse ou à l'étranger, (ii) de votre employeur, s'il entretient une relation professionnelle avec nous ou s'il nous est lié d'une autre manière, et (iii) d'autres tiers (tels que nos clients, des agences de renseignements commerciaux, des fournisseurs d'adresses, des associations, des partenaires de collaboration ou des services d'analyse en ligne). Cela comprend les données que nous traitons en lien avec une relation contractuelle, avant, pendant ou après la conclusion d'un contrat, les données issues d'échanges et de discussions avec des tiers, ainsi que toutes les autres catégories de données mentionnées à la section 3.

Sur quelles bases juridiques traitons-nous vos données ?

La majorité des traitements que nous effectuons sont indispensables à la conclusion, à l'exécution et à la fin de nos contrats avec vous. Sans ces traitements, nous ne serions pas en mesure de fournir les prestations convenues.

D'autres traitements reposent sur nos intérêts légitimes ou sur ceux de tiers. C'est notamment le cas des traitements à des fins de marketing, de sécurité, de statistiques et d'études de marché. C'est également le cas de la défense de nos intérêts juridiques et de la gestion des litiges, en particulier hors du cadre contractuel.

Certains traitements sont imposés par la législation, suisse ou internationale. Lorsqu'un tel traitement n'est pas expressément exigé par la loi, il repose sur notre intérêt légitime à respecter la législation qui nous est applicable.

Si nous avons besoin de votre consentement pour certains traitements (par exemple pour les cookies de statistiques et de publicité ou pour certaines communications de marketing), ce consentement constitue notre base juridique. Dans ces cas, nous vous indiquons quels traitements nécessitent votre consentement et vous restez toujours libre de le donner ou de le refuser. Nous vous informons des conséquences d'un refus. Si vous consentez, vous conservez le droit de révoquer ce consentement à tout moment, simplement et sans avoir à vous justifier. Cette révocation vaut pour les traitements futurs et n'affecte pas ceux effectués auparavant. En cas de retrait du consentement, le traitement concerné cesse, sauf s'il repose sur une autre base juridique, telle que notre intérêt légitime.

Prenons-nous des décisions individuelles automatisées ?

Nous ne prenons pas de décisions individuelles automatisées. L'estimation en ligne proposée sur le site calcule une fourchette de prix indicative à partir des réponses que vous saisissez. Il s'agit d'un simple calcul, sans effet juridique pour vous, toujours suivi d'un échange personnel avec notre équipe.

Vos données sont-elles traitées à des fins de profilage ?

Nous ne procédons à aucun profilage à risque élevé. Si vous acceptez les cookies publicitaires, Google et Meta peuvent utiliser des données relatives à votre visite sur notre site pour vous présenter nos annonces sur d'autres sites et applications (remarketing). Vous pouvez refuser ou retirer ce consentement à tout moment dans les paramètres des cookies.

Cookies et technologies similaires

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil. Notre site utilise aussi des technologies similaires, comme le stockage local de votre navigateur. En dehors de ce qui est strictement nécessaire au fonctionnement du site, nous ne les utilisons qu'avec votre consentement, que vous donnez ou refusez dans le bandeau affiché lors de votre première visite. Votre choix est conservé pendant 6 mois.

Gérer mes choix de cookies

Nécessaires

Ils sont indispensables au fonctionnement du site et à la mémorisation de vos choix. Ils ne requièrent pas de consentement.

Statistiques

Utilisés uniquement avec votre consentement, pour comprendre comment le site est utilisé et l'améliorer.

Marketing

Utilisés uniquement avec votre consentement, pour mesurer les résultats de notre publicité et vous présenter nos annonces.

Une fois chargés, ces fournisseurs peuvent aussi déposer leurs propres cookies sous leurs propres domaines (par exemple google.com, doubleclick.net, facebook.com, clarity.ms ou bing.com). Leurs politiques de confidentialité s'appliquent : Google, Meta, Microsoft.

Contenus d'autres fournisseurs

Certaines pages affichent des contenus hébergés par d'autres fournisseurs, qui reçoivent des données techniques (comme votre adresse IP) lors du chargement de ces contenus : les avis clients affichés par le widget Trustindex (Trustindex Kft., Hongrie), la carte Google Maps de la page de contact et les vidéos YouTube, que nous intégrons en mode de confidentialité avancée. Le bouton WhatsApp ouvre l'application ou le site WhatsApp, exploité par Meta.

À qui transmettons-nous vos données ?

Nous ne vendons pas vos données et nous ne les transmettons pas à des tiers pour leur propre usage. Les données que vous nous envoyez sont enregistrées dans notre base de données et ne sont accessibles qu'aux destinataires ci-dessous.

Prestataires informatiques

Les seules entreprises qui ont accès à vos données sont les prestataires informatiques et techniques qui travaillent pour notre compte : hébergement du site (Infomaniak Network SA, Suisse), développement et maintenance du site, messagerie électronique, registre des demandes reçues par le site (Google Sheets, Google Workspace) et outils de gestion de la relation client et de messagerie que nous pouvons utiliser pour vous répondre (tels que HighLevel et WhatsApp Business).

Ces prestataires sont liés à nous par un accord de confidentialité. Ils ne peuvent traiter vos données que sur nos instructions, doivent en assurer la sécurité et n'ont pas le droit de les divulguer ni de les utiliser pour leurs propres besoins.

Outils de statistiques et de publicité

Les fournisseurs de statistiques et de publicité indiqués à la section 9 (Google, Meta, Microsoft) ne reçoivent des données de navigation que si vous acceptez les cookies correspondants. Vous pouvez refuser ou retirer ce consentement à tout moment.

Partenaires intervenant dans votre projet

Si la réalisation de votre projet nécessite qu'un partenaire (par exemple un fournisseur ou un installateur) vous contacte directement, nous vous demandons votre accord avant de lui communiquer vos coordonnées.

Autorités

Nous ne transmettons des données à des autorités suisses ou étrangères que lorsque la loi nous y oblige.

Transférons-nous vos données à l'étranger ?

Nous travaillons avec des prestataires et des partenaires établis hors de Suisse. Aux fins énoncées à la section 4 et dans le respect de la législation en vigueur, nous leur transmettons des données vous concernant. Nous pouvons transférer des données vers :

• Le Brésil, car nous faisons appel à des prestataires ou à des partenaires situés dans ce pays, notamment pour le marketing, l'architecture ou le développement de notre site.
• Les États membres de l'Union européenne et de l'Espace économique européen, où sont établis certains de nos fournisseurs technologiques (par exemple Google Ireland, Meta Platforms Ireland, Microsoft Ireland et Trustindex).
• Les États-Unis, où se trouvent les sociétés mères de certains de nos fournisseurs (par exemple Google, Meta, Microsoft et HighLevel).

Lorsque nous transmettons des données à un destinataire situé dans un pays ne disposant pas d'un niveau de protection adéquat, nous veillons par contrat à ce que ces données bénéficient d'une protection suffisante. Nous nous appuyons pour cela sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne, adaptées à la Suisse. Pour les destinataires aux États-Unis certifiés au titre du Swiss-U.S. Data Privacy Framework, le transfert repose sur cette certification. Certains transferts peuvent avoir lieu sans ces garanties lorsque des exceptions légales s'appliquent, par exemple des intérêts publics prépondérants, une procédure judiciaire à l'étranger ou l'exécution d'un contrat dans votre intérêt.

Nous attirons votre attention sur le fait que, même pour des transferts à l'intérieur d'un même pays, les données peuvent transiter par d'autres pays en raison du fonctionnement technique d'Internet. Ces transits échappent à notre contrôle.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités de chaque traitement. Cela comprend les obligations légales de conservation ainsi que les durées que nous avons fixées pour défendre nos intérêts, par exemple pour la gouvernance de l'entreprise et la conservation des preuves. Une fois ces durées écoulées, vos données sont anonymisées ou détruites. Les durées de conservation précises pour chaque type de données sont indiquées à la section 3.

Comment protégeons-nous vos données ?

Pour assurer la protection de vos données, nous adoptons des mesures techniques, organisationnelles et juridiques adaptées aux risques liés à nos activités et à la nature des données traitées. La sécurité et la confidentialité de vos données sont au cœur de nos préoccupations, et nous nous engageons à améliorer ces dispositifs en continu afin de vous garantir une protection optimale.

Nous formons également nos collaborateurs à nos politiques et procédures de confidentialité des données et n'accordons l'accès à vos données qu'aux collaborateurs autorisés qui en ont besoin, dans la mesure nécessaire à l'exercice de leurs fonctions.

Quels sont vos droits ?

Vous disposez des droits suivants concernant le traitement de vos données :

Pour exercer vos droits concernant vos données, vous pouvez nous contacter directement aux coordonnées indiquées à la section 2. Nous pouvons avoir besoin de données supplémentaires pour confirmer votre identité, notamment une copie valable d'une pièce d'identité officielle. Pour accélérer le traitement, merci de préciser le ou les droits que vous souhaitez faire valoir et leur étendue.

Par souci d'économie et pour réduire la consommation de papier, nous privilégions la remise de vos données sous forme numérique. Si le traitement de votre demande exige des efforts disproportionnés, nous pouvons, conformément aux dispositions légales, demander une participation financière (au maximum CHF 300). Dans ce cas, nous vous en informons à l'avance afin de recueillir votre avis.

Cette déclaration peut-elle être modifiée ?

Cette déclaration peut être mise à jour ponctuellement. La version disponible sur notre site est toujours la plus récente et prévaut sur toute version antérieure et sur toute disposition contraire en matière de protection des données.