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A RK Interiors Sàrl, em Allaman (Vaud), é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.
Para responder ao seu pedido, realizar o seu projeto e, com o seu consentimento, medir e divulgar nossos serviços.
Cookies de estatísticas e de publicidade só são usados depois do seu aceite. Você pode mudar sua escolha quando quiser.
Acesso, correção, exclusão, oposição e portabilidade. Escreva para info@rkinteriors.ch.
Objetivo desta declaração
A confidencialidade e a proteção dos seus dados pessoais ("dados") são de extrema importância. Em um mundo digital em constante transformação, no qual as interações online se multiplicam, temos o compromisso de garantir segurança e transparência na gestão dos dados que você decide compartilhar conosco.
Esta declaração apresenta, de forma clara e compreensível, como tratamos os seus dados, as medidas que adotamos para protegê-los e os seus direitos. Recomendamos a leitura deste documento para que você conheça nossas práticas de proteção de dados e saiba como elas podem afetar você.
Quando você nos fornece dados de outras pessoas (por exemplo, familiares, representantes, partes interessadas ou outras pessoas relacionadas), presumimos que você tem a autorização necessária para isso. Presumimos também que esses dados estão corretos. Quando houver dever de informar, cabe a você garantir que essas pessoas saibam que seus dados estão sendo repassados e, se necessário, tê-las informado previamente, apresentando esta declaração.
Quem é responsável pelo tratamento dos dados?
O responsável pelo tratamento é a RK Interiors Sàrl ("nós"). Você pode falar conosco:
- Por e-mailinfo@rkinteriors.ch
- Por telefone+41 (0) 79 909 88 48
- Por correioChemin de la Roselière 6, 1165 Allaman, Suíça
Quais dados tratamos sobre você?
Quando você utiliza nossos serviços, navega em nosso site (www.rkinteriors.ch, a seguir o "site") ou entra em contato conosco de outra forma, podemos tratar os seguintes dados:
| Categoria | Dados | Prazo de conservação |
|---|---|---|
| Identidade | Nome, sobrenome, data de nascimento, gênero. | Até 10 anos após o fim da relação contratual, por razões legais ou como prova, até o término dos prazos de prescrição aplicáveis. |
| Dados de contato | Endereço postal, e-mail, número de telefone. | Até 10 anos após o fim da relação contratual, por razões legais ou como prova, até o término dos prazos de prescrição aplicáveis. |
| Faturamento | Valor e vencimento das faturas, lembretes de pagamento, documentos comprobatórios. | 10 anos após o fim de cada exercício contábil, conforme o art. 958f do Código Suíço de Obrigações. |
| Correspondência | Trocas de e-mails, mensagens enviadas pelos formulários do site, por WhatsApp ou por SMS, registros de ligações ou de reuniões, cartas. | Até 10 anos após o fim da relação contratual, por razões legais ou como prova, até o término dos prazos de prescrição aplicáveis. |
| Preferências pessoais | Dados de briefing, preferências de design de interiores e decoração, como códigos de cores, materiais, faixa de orçamento, tipo de imóvel e ambientes envolvidos. | Apenas pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual os dados foram coletados, e no máximo 10 anos após o fim da relação contratual. |
| Recursos humanos | Dados do seu dossiê de candidatura, extratos de antecedentes criminais (se necessário), dados públicos em redes sociais profissionais, na internet e na mídia, além de dados fornecidos por referências, se você consentir que entremos em contato com elas e estiver autorizado a nos passar os contatos previamente. | Até 3 meses a partir da data de recusa da candidatura. Candidaturas espontâneas enviadas pelo site são guardadas por até 24 meses quando você aceitou isso expressamente no formulário de candidatura. |
| Dados técnicos e de navegação | Endereço IP, dispositivo, navegador e sistema operacional, região aproximada, páginas visitadas, data e hora das visitas, origem da visita (por exemplo, um buscador ou um anúncio), identificadores de cookies. | Conforme a duração de cada cookie indicada na seção 9, e no máximo 14 meses em nossas ferramentas de estatísticas. |
Para quais finalidades tratamos os seus dados?
Tratamos os seus dados para as seguintes finalidades:
Preparação, celebração, gestão e execução do contrato
Para celebrar um contrato com você ou com o seu empregador e cumprir as obrigações previstas nesse contrato.
Coletamos e tratamos dados para cumprir nossas obrigações contratuais com clientes e outros parceiros contratuais (por exemplo, fornecedores, prestadores de serviços, parceiros de projeto) e, em especial, para prestar e exigir os serviços contratados. Para isso, tratamos principalmente os dados que recebemos ou coletamos durante a preparação, a celebração e a execução do contrato, bem como os dados que elaboramos ao prestar nossos serviços ou que obtemos de fontes públicas ou de outros terceiros.
Comunicação
Tratamos dados para poder nos comunicar com você ou com terceiros por qualquer meio adequado (e-mail, telefone, SMS, WhatsApp ou correio), responder às suas perguntas sobre nossos serviços, oferecer nossos serviços e nossa assistência e registrar reclamações. Quando você nos envia um pedido por um formulário do site (formulário de contato, questionário de projeto, estimativa online, newsletter ou formulário de candidatura), usamos os dados informados para responder e dar seguimento ao seu pedido.
Marketing
Podemos enviar comunicações informativas, comerciais ou promocionais (marketing, newsletters) pelos canais que você escolheu, quando for o caso, e combinar diferentes dados para entender melhor seus interesses e preferências entre nossos serviços. Alguns tratamentos para fins de marketing envolvem os fornecedores de publicidade indicados na seção 9, apenas com o seu consentimento. Você pode se opor a esses tratamentos para fins de marketing a qualquer momento e sem custo.
Contato por parceiros
Com a sua concordância, podemos passar seus dados de contato a um parceiro envolvido no seu projeto para que ele fale com você e preste os serviços.
Melhoria dos nossos serviços
Podemos tratar seus dados para melhorar nossos serviços, nossos produtos e nossas atividades comerciais por meio de pesquisas de mercado, pesquisas de satisfação, análise da sua navegação em nosso site, das suas interações com nossos perfis nas redes sociais, do seu uso dos nossos serviços e de qualquer outro retorno ligado aos nossos serviços ou relações contratuais.
Cumprimento da legislação e de regulamentos internos
Coletamos e tratamos dados para cumprir as leis aplicáveis (por exemplo, obrigações fiscais, nossas obrigações profissionais ou o combate à lavagem de dinheiro), autorregulações, certificações, normas do setor e nossos regulamentos internos, bem como em investigações internas e externas das quais somos parte (por exemplo, conduzidas por uma autoridade de persecução penal ou de supervisão, ou por um órgão privado mandatado).
Análise de riscos e medidas de segurança
Podemos precisar tratar seus dados para analisar riscos, detectar abusos, implementar medidas de segurança e verificar se essas medidas são eficazes.
Gestão de riscos e gestão do negócio
Coletamos e tratamos dados para fins de gestão de riscos, em especial para nos proteger contra atos mal-intencionados, e para a boa condução do nosso negócio. Isso inclui a organização da empresa (por exemplo, planejamento de recursos) e o seu desenvolvimento estratégico, inclusive operações como a aquisição ou a venda de segmentos de negócio ou de entidades inteiras. Inclui também análises de dados contratuais, de cadastro e técnicos, bem como de dados de comportamento e de comunicação.
Candidatura a uma vaga
Quando você se candidata a uma vaga, coletamos e tratamos seus dados para avaliar sua candidatura, conduzir o processo de recrutamento e, se a candidatura for aprovada, preparar e celebrar um contrato.
Funcionamento do nosso site
Para garantir uma navegação segura e fluida em nosso site, coletamos dados técnicos como seu endereço IP, informações do sistema operacional e configurações do dispositivo. Registramos também sua região, os horários de uso e a natureza da sua navegação. Além disso, usamos cookies e tecnologias semelhantes, incluindo Google Analytics, Google Ads, Pixel da Meta e Microsoft Clarity. Essas ferramentas, e as escolhas que você tem, estão descritas na seção 9.
Exercício dos seus direitos
Podemos precisar tratar seus dados para responder às suas perguntas e solicitações sobre proteção de dados, em especial quando você quiser exercer um dos direitos previstos em lei.
De onde vêm os seus dados?
De você
A maior parte dos dados que tratamos é fornecida diretamente por você, seja no âmbito de um contrato, em conexão com nossos serviços, ao usar nosso site ou em seus contatos conosco. Embora você não seja obrigado a nos fornecer esses dados, salvo em situações específicas (como exigências legais), o fornecimento é indispensável se você quiser contar com nossos serviços ou celebrar um contrato conosco. Da mesma forma, o acesso ao nosso site exige o tratamento de alguns dados.
De terceiros
Também podemos coletar dados de fontes públicas (como o registro de cobranças, o registro comercial, veículos de mídia ou a internet, incluindo plataformas sociais) ou recebê-los de (i) diversas autoridades, na Suíça ou no exterior, (ii) seu empregador, caso ele tenha uma relação profissional conosco ou esteja ligado a nós de outra forma, e (iii) outros terceiros (como nossos clientes, agências de informações comerciais, fornecedores de endereços, associações, parceiros de colaboração ou serviços de análise online). Isso inclui dados que tratamos em conexão com uma relação contratual, antes, durante ou depois da celebração de um contrato, dados de trocas e conversas com terceiros, e todas as demais categorias de dados mencionadas na seção 3.
Quais são as bases legais do tratamento?
A maior parte dos tratamentos que realizamos é indispensável para a celebração, a execução e o encerramento dos nossos contratos com você. Sem esses tratamentos, não conseguiríamos prestar os serviços combinados.
Outros tratamentos se baseiam em nossos interesses legítimos ou nos de terceiros. É o caso, em especial, dos tratamentos para fins de marketing, segurança, estatísticas e pesquisas de mercado. É também o caso da defesa dos nossos interesses jurídicos e da gestão de litígios, em especial fora do âmbito contratual.
Alguns tratamentos são impostos pela legislação, suíça ou internacional. Quando esse tratamento não é exigido expressamente por lei, ele se baseia em nosso interesse legítimo de cumprir a legislação aplicável a nós.
Se precisarmos do seu consentimento para determinados tratamentos (como cookies de estatísticas e de publicidade ou certas comunicações de marketing), ele será nossa base legal. Nesses casos, informaremos quais tratamentos exigem o seu consentimento, e você sempre poderá dar ou recusar. Informaremos também as consequências da recusa. Mesmo tendo consentido, você mantém o direito de revogar o consentimento a qualquer momento, de forma simples e sem precisar justificar. A revogação vale para os tratamentos futuros e não afeta os realizados antes dela. Se o consentimento for retirado, o tratamento em questão será encerrado, salvo se houver outra base legal, como nosso interesse legítimo.
Tomamos decisões individuais automatizadas?
Não tomamos decisões individuais automatizadas. A estimativa online disponível no site calcula uma faixa de preço indicativa a partir das respostas que você informa. É um cálculo simples, sem efeito jurídico para você e sempre seguido de uma conversa pessoal com nossa equipe.
Seus dados são tratados para fins de perfilamento?
Não realizamos perfilamento de alto risco. Se você aceitar os cookies de publicidade, o Google e a Meta podem usar dados da sua visita ao nosso site para mostrar nossos anúncios em outros sites e aplicativos (remarketing). Você pode recusar ou retirar esse consentimento a qualquer momento nas configurações de cookies.
Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos arquivos gravados no seu dispositivo. Nosso site também usa tecnologias semelhantes, como o armazenamento local do navegador. Fora o que é estritamente necessário para o funcionamento do site, só usamos esses recursos com o seu consentimento, que você dá ou recusa no aviso exibido na sua primeira visita. Sua escolha fica guardada por 6 meses.
Necessários
São indispensáveis para o funcionamento do site e para lembrar suas escolhas. Não exigem consentimento.
| Nome | Fornecedor | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|
| rk_consent | RK Interiors | Guarda suas escolhas de cookies. | 6 meses |
| pll_language | RK Interiors (Polylang) | Lembra o idioma em que você vê o site. | 1 ano |
| rk_ft, rk_lt (armazenamento local) | RK Interiors | Lembram como você encontrou nosso site (por exemplo, um buscador, uma campanha ou outro site), para que essa informação acompanhe o seu pedido quando você envia um formulário. | 90 dias |
| rk_contact, rk_pre e respostas dos formulários (armazenamento de sessão) | RK Interiors | Mantêm as respostas já preenchidas enquanto você completa um formulário ou a estimativa online. | Até você fechar a aba |
Estatísticas
Usados apenas com o seu consentimento, para entender como o site é utilizado e melhorá-lo.
| Nome | Fornecedor | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|
| _ga, _ga_* | Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd, Google LLC) | Estatísticas de audiência: páginas visitadas, origem das visitas, pedidos enviados. Sem o seu consentimento, o Google Analytics recebe apenas sinais anônimos, sem cookie e sem identificador. | Até 2 anos |
| _clck, _clsk | Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd, Microsoft Corporation) | Mapas de calor e gravações anonimizadas de sessões de navegação, para identificar problemas de uso. Por padrão, o texto digitado nos formulários é ocultado. | Até 1 ano |
Marketing
Usados apenas com o seu consentimento, para medir os resultados da nossa publicidade e mostrar nossos anúncios a você.
| Nome | Fornecedor | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|
| _gcl_au, _gcl_aw | Google Ads, carregado pelo Google Tag Manager (Google Ireland Ltd, Google LLC) | Mede se um pedido enviado pelo site veio depois de um clique em um dos nossos anúncios e permite mostrar nossos anúncios a quem visitou o site (remarketing). | Até 90 dias |
| _fbp, _fbc | Pixel da Meta (Meta Platforms Ireland Ltd, Meta Platforms Inc.) | Mede os resultados dos nossos anúncios no Facebook e no Instagram e permite mostrá-los a quem visitou o site. | Até 90 dias |
Depois de carregados, esses fornecedores também podem gravar cookies próprios em seus próprios domínios (por exemplo, google.com, doubleclick.net, facebook.com, clarity.ms ou bing.com). Valem as políticas de privacidade de cada um: Google, Meta, Microsoft.
Conteúdos de outros fornecedores
Algumas páginas exibem conteúdos hospedados por outros fornecedores, que recebem dados técnicos (como seu endereço IP) quando esses conteúdos carregam: as avaliações de clientes exibidas pelo widget Trustindex (Trustindex Kft., Hungria), o mapa do Google Maps na página de contato e os vídeos do YouTube, que incorporamos no modo de privacidade otimizada. O botão de WhatsApp abre o aplicativo ou o site do WhatsApp, operado pela Meta.
A quem repassamos os seus dados?
Não vendemos os seus dados e não os repassamos a terceiros para uso próprio deles. Os dados que você nos envia ficam armazenados em nosso banco de dados e só são acessíveis aos destinatários abaixo.
Prestadores de serviços de TI
As únicas empresas que têm acesso aos seus dados são os prestadores de serviços de TI e técnicos que trabalham em nosso nome: hospedagem do site (Infomaniak Network SA, Suíça), desenvolvimento e manutenção do site, e-mail, registro dos pedidos recebidos pelo site (Google Sheets, Google Workspace) e as ferramentas de gestão de relacionamento com clientes e de mensagens que podemos usar para responder a você (como HighLevel e WhatsApp Business).
Esses prestadores têm contrato de confidencialidade conosco. Só podem tratar os seus dados conforme nossas instruções, devem mantê-los em segurança e não têm permissão para divulgá-los nem para usá-los em benefício próprio.
Ferramentas de estatísticas e de publicidade
Os fornecedores de estatísticas e de publicidade indicados na seção 9 (Google, Meta, Microsoft) só recebem dados de navegação se você aceitar os cookies correspondentes. Você pode recusar ou retirar esse consentimento a qualquer momento.
Parceiros envolvidos no seu projeto
Se a realização do seu projeto exigir que um parceiro (por exemplo, um fornecedor ou um instalador) fale diretamente com você, pedimos a sua concordância antes de passar os seus dados de contato.
Autoridades
Só repassamos dados a autoridades suíças ou estrangeiras quando a lei nos obriga.
Transferimos os seus dados para o exterior?
Trabalhamos com prestadores e parceiros estabelecidos fora da Suíça. Para as finalidades descritas na seção 4 e em conformidade com a legislação em vigor, transmitimos a eles dados sobre você. Podemos transferir dados para:
- Brasil, porque contamos com prestadores ou parceiros localizados nesse país, em especial para marketing, arquitetura ou desenvolvimento do nosso site.
- Estados-membros da União Europeia e do Espaço Econômico Europeu, onde estão estabelecidos alguns dos nossos fornecedores de tecnologia (por exemplo, Google Ireland, Meta Platforms Ireland, Microsoft Ireland e Trustindex).
- Estados Unidos, onde ficam as matrizes de alguns dos nossos fornecedores (por exemplo, Google, Meta, Microsoft e HighLevel).
Quando transmitimos dados a um destinatário em um país sem nível adequado de proteção de dados, garantimos por contrato que esses dados recebam proteção suficiente. Para isso, usamos as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia, adaptadas para a Suíça. Para destinatários nos Estados Unidos certificados no Swiss-U.S. Data Privacy Framework, a transferência se baseia nessa certificação. Algumas transferências podem ocorrer sem essas garantias quando se aplicam exceções legais, como interesses públicos preponderantes, processos judiciais no exterior ou a execução de um contrato no seu interesse.
Ressaltamos que, mesmo em transferências dentro de um mesmo país, os dados podem transitar por outros países em razão do funcionamento técnico da internet. Esses trânsitos estão fora do nosso controle.
Por quanto tempo guardamos os seus dados?
Guardamos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades de cada tratamento. Isso inclui as obrigações legais de conservação e os prazos que definimos para defender nossos interesses, como a governança da empresa e a preservação de provas. Encerrados esses prazos, seus dados são anonimizados ou destruídos. Os prazos exatos para cada tipo de dado estão detalhados na seção 3.
Como protegemos os seus dados?
Para garantir a proteção dos seus dados, adotamos medidas técnicas, organizacionais e jurídicas adequadas aos riscos das nossas atividades e à natureza dos dados tratados. A segurança e a confidencialidade dos seus dados estão no centro das nossas preocupações, e temos o compromisso de aprimorar continuamente esses sistemas para garantir a melhor proteção possível.
Também treinamos nossos colaboradores em nossas políticas e procedimentos de confidencialidade de dados e só permitimos o acesso aos seus dados a colaboradores autorizados que precisem deles, na medida necessária para o exercício de suas funções.
Quais são os seus direitos?
Você tem os seguintes direitos em relação ao tratamento dos seus dados:
Pedir informações
Você pode pedir detalhes sobre como tratamos seus dados e obter uma cópia deles.
Correções e complementos
Se você identificar dados incorretos ou incompletos, tem o direito de pedir que sejam corrigidos ou completados.
Pedido de exclusão
Você pode pedir a exclusão dos seus dados, salvo se houver obrigação legal ou interesse legítimo que impeça.
Limitação do tratamento
Em determinadas situações, você pode pedir que o tratamento dos seus dados seja limitado.
Revogação do consentimento
Se o tratamento se baseia no seu consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento, com efeito para os tratamentos futuros.
Oposição ao tratamento
Você pode se opor aos nossos tratamentos, em especial para fins publicitários. Se o tratamento se basear em outra base legal ou em um interesse legítimo, podemos continuar apesar da sua oposição.
Portabilidade dos dados
Para dados tratados de forma automatizada com base em consentimento ou contrato, você pode pedir uma cópia dos seus dados em formato eletrônico de uso corrente ou o envio a outro responsável pelo tratamento.
Decisão automatizada
Se tomarmos uma decisão automatizada sobre você, você pode pedir a revisão dessa decisão e obter intervenção humana.
Contestação das nossas práticas
Se você tiver alguma preocupação sobre o tratamento dos seus dados ou sobre a forma como respondemos às suas solicitações, pode falar conosco ou com a autoridade competente, o Comissário Federal de Proteção de Dados e Transparência da Suíça, ou apresentar uma reclamação a ele. Se você mora na União Europeia, também pode procurar a autoridade de proteção de dados do seu país de residência.
Para exercer seus direitos, entre em contato diretamente conosco pelos canais indicados na seção 2. Podemos precisar de dados adicionais para confirmar sua identidade, inclusive uma cópia válida de um documento oficial de identidade. Para agilizar, indique com precisão o direito ou os direitos que deseja exercer e o alcance do pedido.
Para economizar e reduzir o consumo de papel, preferimos fornecer seus dados em formato digital. Se o atendimento do seu pedido exigir esforço desproporcional, podemos, conforme as disposições legais, solicitar uma contribuição financeira (de no máximo CHF 300). Nesse caso, avisaremos com antecedência para saber sua opinião.
Esta declaração pode ser alterada?
Esta declaração pode ser atualizada periodicamente. A versão disponível em nosso site é sempre a mais recente e prevalece sobre qualquer versão anterior ou sobre qualquer disposição contrária em matéria de proteção de dados.